Medewerker Servicedesk ICT
Werkorganisatie Langedijk en Heerhugowaard

MBO   |   Regulier   |   Vast   |   0 - 36 uur
Solliciteer (t/m 25-10-2020)

Ben jij een professional die haar of zijn blik naar buiten richt en zich altijd verder wil ontwikkelen? Dan hebben wij misschien een leuke baan voor jou. Wij zijn op zoek naar een

Medewerker Servicedesk ICT (36 uur)

Je komt te werken in een nieuwe organisatie: op 1 januari zijn de ambtelijke organisaties van de gemeenten Heerhugowaard en Langedijk gefuseerd tot één werkorganisatie. We merken nu al dat dat leidt tot nieuwe energie en nieuwe inzichten. En ook: wennen aan elkaar en elkaars werkwijzen. Excellente dienstverlening voor onze inwoners en – intern – voor de collega’s staat in de nieuwe organisatie hoog in het vaandel. En je komt te werken in een modern kantoorgebouw met dito faciliteiten waar flexwerken het uitgangspunt is.

 

Over de functie

De Servicedesk ICT is ondergebracht bij de afdeling Informatisering & Automatisering in het domein Bedrijfsvoering. De afdeling werkt voor de hele organisatie aan de goede werking en het beheer van algemene en specifieke systemen, applicaties en informatiestromen.

De servicedesk ICT is onderdeel van het cluster Automatisering. In het cluster werkt de servicedesk ICT nauw samen met de  teams Applicatiebeheer en Systeembeheer.

 

Wat je doet

Als medewerker Servicedesk ICT ben je dagelijks bezig met het aannemen, oplossen en afsluiten van ICT-meldingen van collega’s uit de hele organisatie. Je registreert en prioriteert de meldingen in het Service Management Systeem (TOPdesk). Je weet hoe je de juiste vragen moet stellen om direct te achterhalen wat het probleem is en weet snel een passende oplossing te bieden. Je bent aanspreekpunt voor alle soorten IT-vragen. In eerste instantie probeer je het incident zelf op te lossen. Als dat niet lukt dan zet je de melding door naar een van je collega’s in het cluster, waarbij je de melder informeert over de voortgang. Je zorgt er altijd  voor dat de medewerker zo snel mogelijk weer zorgeloos aan de slag kan.

 

Wie wij zoeken

Je hebt een MBO opleiding op ICT-gebied en minimaal 3 jaar ervaring als medewerker servicedesk of ICT-medewerker. Daarnaast heb je kennis van en ervaring met ticketsystemen zoals TOPdesk en werken volgens ITIL processen. Uiteraard beschik je over gedegen kennis van enterprise ICT infrastructuren, is je Windows 10 kennis up to date en is Microsoft 365 voor jou niet vreemd.

Je bent klantgericht, levert een hoog serviceniveau en stelt de klant centraal. Je werkt efficiënt, bent analytisch ingesteld, proactief en leergierig. De ICT verandert heel snel en je vindt het leuk om zoveel mogelijk te weten te komen over de nieuwste technieken.

 

Wat wij je bieden

Een uitdagende functie binnen een prettige werkomgeving. Je wordt gestimuleerd om het beste uit jezelf te halen en krijgt ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Je salaris is maximaal € 3.520,- bruto per maand (bij een 36-urige werkweek, schaal 8 CAO SGO, peildatum 1 januari 2020) afhankelijk van opleiding en ervaring. Flexibele werktijden, prima studiefaciliteiten en een Individueel Keuzebudget (18,45% van het jaarsalaris). We maken gebruik van BYOD (Bring Your Own Device). Je ontvangt daarom een vergoeding voor de aanschaf van een telefoon en laptop. Deze worden jouw eigendom en kan je dus ook privé gebruiken.

 

Ben je geïnteresseerd?

Dan wordt het tijd dat wij elkaar ontmoeten!

Wil jij met jouw ambities en talent het verschil maken voor iedereen in onze mooie gemeenten? En wil jij meebouwen aan een nieuwe organisatie? Laat het ons weten! Stuur jouw CV en motivatie vóór 26 oktober 2020 o.v.v. vacature Medewerker Servicedesk ICT.

 

Heb je nog vragen?

Bel of app Harm Jan Leemhuis, hoofd I&A, 06 11351138.

Sollicitatieformulier

Heb je een account op werkeninnoordhollandnoord.nl?
en solliciteer eenvoudig met jouw ePortfolio.

Persoonsgegevens

Aanhef*
Dhr. Mevr.
*
*
*
*

Motivatiebrief*

Ik wil een motivatiebrief schrijven
Ik wil een motivatiebrief als bijlage toevoegen

Curriculum vitae*

Bijlage(n)

Controlecode *
captcha code

Herhaal de 2 codes. Let op het gebruik van grote en kleine letters.

Voorwaarden van de website